{"id":32051,"date":"2020-12-09T15:37:25","date_gmt":"2020-12-09T13:37:25","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-03-25T10:29:36","modified_gmt":"2021-03-25T08:29:36","slug":"podcast-industryinnovators-kann-man-innovation-lernen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newed.any0.dpdns.org\/de-de\/industry\/blog\/financial-services\/2020\/12\/09\/podcast-industryinnovators-kann-man-innovation-lernen\/","title":{"rendered":"Podcast #IndustryInnovators: Kann man Innovation lernen?"},"content":{"rendered":"<p><em>Der Begriff Innovation ist in aller Munde. Wir lesen und h\u00f6ren, dass die Digitalisierung Unternehmen und ganze Branchen dazu bef\u00e4higt und antreibt, sich neu zu erfinden, innovative Gesch\u00e4ftsmodelle und Services zu entwickeln. Doch wie kann es Unternehmen gelingen, den Begriff tats\u00e4chlich mit Leben zu f\u00fcllen? Dieser Frage widmen sich <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/julia-p%C3%BChlhorn-a034b418a?originalSubdomain=de\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Julia P\u00fchlhorn<\/a>, Innovation Managerin bei der N\u00dcRNBERGER Versicherung, und <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/manuel-holzhauer-6b9848120\/?originalSubdomain=de\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Manuel Holzhauer<\/a>, Insurance Industry Executive, <a href=\"https:\/\/news.microsoft.com\/de-de\/industryinnovators-folge-7-kann-man-innovation-lernen\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">in der neuen Folge des Microsoft-Podcast #IndustryInnovators<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"attachment-full webp-format alignleft\" src=\"https:\/\/newed.any0.dpdns.org\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/podcasts_800x450.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" \/><br \/>\nVerbraucher*innen sp\u00fcren die Ver\u00e4nderungen vieler Branchen durch die Digitalisierung auch in ihrem Alltag. Beispiel Handel: Gro\u00dfe Onlinemarktpl\u00e4tze, aber auch kleine Shops haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt \u2013 und mit ihnen die Erwartungen der Kund*innen an Service, Qualit\u00e4t und Lieferzeiten, nicht nur beim Onlineshopping, sondern in allen Lebensbereichen. So unterliegen auch Versicherungen und ihre Produkte diesen neuen Anforderungen. Die Herausforderung hierbei ist, dass sich Versicherungsprodukte im Kern nur bedingt transformieren lassen und \u2013 seien wir ehrlich \u2013 nicht besonders \u201esexy\u201c sind, daf\u00fcr aber das Grundbed\u00fcrfnis nach Sicherheit erf\u00fcllen. Daher ist es kein Grund f\u00fcr die Branche, die Themen Transformation und Innovation an den Nagel zu h\u00e4ngen \u2013 finden Julia P\u00fchlhorn und Manuel Holzhauer. Stattdessen ginge es darum, das eigene Selbstverst\u00e4ndnis weiterzuentwickeln \u2013 \u201evom blo\u00dfen Leistungsregulierer hin zum Service-Provider\u201c, wie die Innovation Managerin es beschreibt. Es geht um Mehrwerte f\u00fcr den Kunden, m\u00f6glichst geringe H\u00fcrden etwa beim Melden von Sch\u00e4den oder Vertragsabschl\u00fcssen, und um eine optimale Kundenerfahrung. Doch wie kann der Branche dieser Schritt gelingen? <\/p>\n<h2>Unternehmenskultur: Treiber der Innovation von Innen<\/h2>\n<p>Das Zauberwort lautet, wie sollte es auch anders sein, Innovation. Diese kann auf verschiedenen Wegen entstehen: Einerseits aus der Organisation selbst heraus. Das hat die N\u00dcRNBERGER Versicherung selbst unter Beweis gestellt, als sie 2015\/2016 die Stellen der Innovation Manager im Unternehmen neu geschaffen hat. Ein wichtiger Schritt \u2013 aber noch lange nicht genug. Es ist wichtig, Innovation als ein Kulturthema zu begreifen. Nur wenn die kulturellen Rahmenbedingungen stimmen, k\u00f6nnen aus der Organisation heraus neue Ideen entstehen. Innovationswerkst\u00e4tten und Duz-Kultur im Vorstand sind dabei nur die Spitze des Eisbergs. <\/p>\n<p>Viel entscheidender ist der Teil der Unternehmenskultur, der sich unter der Wasseroberfl\u00e4che befindet \u2013 etwa Verantwortung abzugeben und in kleinen agilen Teams zu arbeiten, die selbstst\u00e4ndig entscheiden k\u00f6nnen. Die N\u00dcRNBERGER Versicherung hat ihren Transformationsprozess damit gestartet, allen Besch\u00e4ftigten die M\u00f6glichkeit zu geben, neue Formate selbst zu erleben. Beispielsweise Hackathons, in denen die Mitarbeiter*innen sich mit Studierenden und Menschen aus ganz anderen Branchen austauschen konnten. Ziel dabei war es, den Kolleg*innen neue Denkweisen und Ideen zu zeigen, die sie selbst mitentwickelt haben. Der US-\u00d6konom Peter Drucker pr\u00e4gte einst den ikonischen Satz: \u201eCulture eats strategy for breakfast\u201c \u2013 und er hat bis heute nicht an Wahrheit und Bedeutung verloren. <\/p>\n<p>Der Kulturwandel in Unternehmen ist allerdings eine sehr langwierige und komplexe Herausforderung. Es braucht also weitere Hebel, um kurz- und mittelfristig Innovationen f\u00f6rdern zu k\u00f6nnen. Die N\u00dcRNBERGER Versicherung setzt beispielsweise auch auf externe Impulse, vor allem aus der Gr\u00fcnderszene. Das Unternehmen arbeitet daf\u00fcr eng mit Startups zusammen, ist Gr\u00fcndungspartner des InsurTech Hubs M\u00fcnchen und des Zollhofs N\u00fcrnberg.<\/p>\n<h2>Hemmt die Regulatorik technologische Innovationen?<\/h2>\n<p>Daneben bieten auch neue Technologien, wie <a href=\"https:\/\/news.microsoft.com\/de-de\/industryinnovators-folge-7-kann-man-innovation-lernen\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a>, gro\u00dfes Potential f\u00fcr die Branche. Der gro\u00dfe Vorteil von Versicherungen: Sie verf\u00fcgen bereits \u00fcber wertvolle Kundendaten, die sie bislang jedoch noch nicht ausreichend nutzen. Diese Daten eignen sich, um Risikobewertungen noch pr\u00e4ziser zu machen \u2013 und vor allem, um pr\u00e4ventiv zu handeln. W\u00e4hrend Versicherungen ihre Kund*innen fr\u00fcher gegen ein bestimmtes Risiko versichert und im Schadensfall ausbezahlt haben, bietet die Analyse gro\u00dfer Datenmengen mit k\u00fcnstlicher Intelligenz nun die M\u00f6glichkeit, Sch\u00e4den zu verhindern, bevor sie eintreten: etwa bei gesundheitlichen Risiken, aber auch bei Diebst\u00e4hlen \u2013 selbstverst\u00e4ndlich unter Einhaltung aller gesetzlichen und regulatorischen Grundlagen zu Datenschutz und -sicherheit. Doch gerade diese Regulatorik, da sind sich Julia P\u00fchlhorn und Manuel Holzhauer sicher, wurde von der Branche lange als Vorwand f\u00fcr den Stillstand genutzt. Dabei zeigen Startups und auch neu entstehende Gesch\u00e4ftsmodelle, dass Innovationen trotzdem m\u00f6glich sind.<\/p>\n<p>Wie die N\u00dcRNBERGER Versicherung mit dem Thema umgeht, was Tankstellen der Versicherungsbranche voraus haben und ob man Innovation wirklich lernen kann \u2013 das und vieles mehr besprechen Julia P\u00fchlhorn und Manuel Holzhauer <a href=\"https:\/\/news.microsoft.com\/de-de\/industryinnovators-folge-7-kann-man-innovation-lernen\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">in der neuen Folge unseres Podcasts #IndustryInnovators<\/a>, verf\u00fcgbar auf allen g\u00e4ngigen Podcast-Plattformen (<a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/2iegJyvCz12Apm2AReBtA0?si=0CkD2jW1RxGlVC2caGI_jQ\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Spotify<\/a>, <a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/de\/podcast\/industryinnovators-microsoft-deutschland\/id1533409665\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Apple Podcasts<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.deezer.com\/de\/show\/1776032\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Deezer<\/a>, <a href=\"https:\/\/podcasts.google.com\/feed\/aHR0cHM6Ly9pbmR1c3RyeWlubm92YXRvcnMucG9kaWdlZS5pby9mZWVkL21wMw==\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Google Podcasts<\/a>).<\/p>\n<p>Unser\u00a0<strong>Microsoft Financial Services Newsletter\u00a0<\/strong>bringt Ihnen regelm\u00e4\u00dfig die wichtigsten Neuerungen aus dem Finanz- und Versicherungswesen direkt in Ihr Postfach.\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/ncv.microsoft.com\/6KYFx54mWQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Melden Sie sich jetzt hier an<\/a><\/strong> und verpassen Sie keine News mehr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Begriff Innovation ist in aller Munde. 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