{"id":495,"date":"2018-06-27T15:11:26","date_gmt":"2018-06-27T13:11:26","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-09-13T15:59:39","modified_gmt":"2018-09-13T15:59:39","slug":"technologie-vehikel-oder-treiber-von-innovation-fur-banken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newed.any0.dpdns.org\/de-de\/industry\/blog\/financial-services\/2018\/06\/27\/technologie-vehikel-oder-treiber-von-innovation-fur-banken\/","title":{"rendered":"Technologie \u2013 Vehikel oder Treiber von Innovation f\u00fcr Banken"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ist die Technologie ein Treiber von Innovationen f\u00fcr Banken oder nur ein Mittel zum Zweck, nachdem die Innovation andere Ursachen hat?<\/strong><\/br><\/p>\n<p>Historisch betrachtet ist eine neue Technologie dann hervorgekommen, wann immer sich die Menschheit neuen Herausforderungen stellen musste (seien es die Verpflegung der wachsenden Bev\u00f6lkerung oder \u201enur\u201c der Wunsch einen Ozean zu \u00fcberqueren), um das jeweilige Problem zu l\u00f6sen.<\/br><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-53642\" src=\"https:\/\/newed.any0.dpdns.org\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/Treibende-Kraefte-in-der-Innovation-719x417.jpg\" alt=\"Treibende Kr\u00e4fte in der Innovation\" width=\"719\" height=\"417\" \/>Treibende Kr\u00e4fte in der Innovation<br \/>\n<\/br><br \/>\nDiese Neuerungen f\u00fchrten zudem zu weiterem Fortschritt und einem offensichtlich fortw\u00e4hrenden Kreislauf weiterer Innovation in einer zunehmenden Geschwindigkeit \u2013 auch verbunden mit neuen Herausforderungen und Ver\u00e4nderungen im (gesellschaftlichen) Leben.<br \/>\nWir erleben die Evolution der Technologie in einer exponentiell ansteigenden Kurve:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-53642\" src=\"https:\/\/newed.any0.dpdns.org\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/Evolution-der-Technologie-925x376.jpg\" alt=\"Evolution der Technologie: Die Zyklen der Innovation in der Technologie werden immer k\u00fcrzer\" width=\"925\" height=\"376\" \/>Evolution der Technologie: Die Zyklen der Innovation in der Technologie werden immer k\u00fcrzer<br \/>\n<\/br><br \/>\n<strong>Was treibt die Innovation im Finanzmarkt?<\/strong><\/br><br \/>\nBanken sind gezwungen auf die wachsenden, regulatorischen Anforderungen der Aufsichten zu reagieren \u2013 das ist sicher einer der Treiber und bei allen bekannt. Dass die Anspr\u00fcche der Kunden wachsen und immer individueller werden ebenso. Doch beg\u00fcnstigt wird dieser Effekt zus\u00e4tzlich durch die Technologie: der Kunden erlebt sie im privaten Umfeld und die Aufsicht reagiert auf die M\u00f6glichkeiten.<br \/>\nMeine These: f\u00fcr Banken ergibt sich die M\u00f6glichkeit die Technologie als Vehikel f\u00fcr die eigene Innovation zu nutzen oder sich \u00fcber Kunden und Aufsicht durch die Technologie treiben zu lassen.<\/br><\/br><br \/>\nAktuelle Beispiele von Technologie als Chance zur Innovation f\u00fcr Banken sind unter anderem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>AI (K.I.), Data und Advanced Analytics:<\/strong> Vorhersagen was Kunden wollen, zu wissen warum sie ein spezielles Institut oder Produkt w\u00e4hlen, sich wiederholende und erm\u00fcdende Aufgaben automatisieren, Betrugsf\u00e4lle schnell erkennen, Risiken besser und schneller verstehen, Portfolios besser kalkulieren und bewerten zu k\u00f6nnen bieten dem Institut neue Wege zur Umsatzsteigerung und Kostenkontrolle.<\/li>\n<li><strong>IoT und API:<\/strong> gezielt und sicher Daten \u00fcber APIs weiterzugeben vergr\u00f6\u00dfert die M\u00f6glichkeiten den individuellen W\u00fcnschen der Kunden gerecht werden zu k\u00f6nnen, dabei treiben Fintechs die Entwicklung und die Institute k\u00f6nnen sich auf ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren, obwohl oder gerade weil weitere Dienstleister eingebunden\/integriert werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Kognitive Dienste:<\/strong> Sprach- und biometrische Technologien bieten sichere M\u00f6glichkeiten zur Authentifizierung von Kunden, \u00dcberwachung der Filialen (z.B.: Erkennen von und agieren auf auff\u00e4lliges Verhalten oder von Waffen) und schnellen, g\u00fcnstigen Interaktionen f\u00fcr Kunden sowie Berater. <\/li>\n<li><strong>Blockchain:<\/strong> Die sichere, manipulationsfreie, dezentralisierte \u201eShared Ledger\u201c Technologie f\u00fcr \u00fcbergreifende Prozesse in heterogenen Gesch\u00e4ftsbeziehungen (\u201eBlockchain 3.0\u201c mit State Machine, Code und Cryptlets).<\/li>\n<li>Eine n\u00e4chste Iteration steht bereits an und wird mit <strong>Quantum Computing<\/strong> einen enormen Vorsprung zur heutigen Technologie ausmachen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><br \/>\n<strong>Wo befindet sich der Finanzmarkt in der Innovation?<\/strong><\/br><br \/>\nNach Gartner (Oktober 2017) sind die IT Systeme der Banken im Durchschnitt 10,2 Jahre alt, die Eigenkapitalrendite wird laut McKinsey (Oktober 2017) bis 2025 um 5% sinken (wenn die Institute neue Technologien in bisheriger Geschwindigkeit adaptieren) obwohl nach Forbes (Januar 2018) 71% der Kunden offen f\u00fcr ein automatisiertes Betreuungsangebot sind.<br \/>\nNach Forrester (Dezember 2017) besch\u00e4ftigen sich inzwischen 69% der Finanzdienstleister mit dem Thema k\u00fcnstliche Intelligenz (K.I.), Cap Gemini hat im Dezember 2017 erhoben, dass 71% der Unternehmen im Finanzmarkt das digitale Erlebnis f\u00fcr ihre Kunden neu designen und 30% ihre Kunden st\u00e4rker in die digitalen Kan\u00e4le bewegen.<br \/>\nDer Finanzmarkt ist zum Thema Innovation auf dem Weg und die Geschwindigkeit l\u00e4sst sich noch steigern.<br \/>\n<\/br><br \/>\n<strong>Wie k\u00f6nnen Banken ihren Innovationszyklus verk\u00fcrzen?<\/strong><\/br><br \/>\nFinanzinstitute, die es verstehen schnell neue Technologie zu nutzen und diese innovativ einsetzen, haben einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Dazu ist eine agile Infrastruktur als Technologieplattform notwendig.<br \/>\nWarum also nicht die inzwischen etablierte Cloud Technologie nutzen um den k\u00fcrzeren Innovationszyklen gerecht werden zu k\u00f6nnen \u2013 Neues \u201eneu\u201c machen!<br \/>\nAllein PSD2 (Payment Services Directive 2) fordert den Einsatz von Cloud \u2013 durch die Beteiligung von Fremdunternehmen in einem Gesch\u00e4ftsprozess wird der Ressourcenplanung zur Herausforderung und kann wirtschaftlich nur \u00fcber ein \u201eatmendes\u201c System sinnvoll abgebildet werden.<br \/>\nDie rechtliche Grundlage (MaRisk, DSGVO, MIFID, etc.) ist z.B. mit den Angeboten der Microsoft Cloud durchaus gegeben und vertraglich zugesichert.<br \/>\nAzure liefert die notwendige Voraussetzung einer agilen und flexiblen Plattform. Die darin enthaltenen Dienste (z.B.: Data Lakes, Data Base Services, Container Services, Cognitive Services, Bot Services, Machine Learning, Analytics, etc.), unterschiedlichen Entwicklerwerkzeuge und passende Frameworks beschleunigen zus\u00e4tzlich die Bereitstellungszeit.<br \/>\nEin kompletter Schwenk auf eine neue Plattform ist in der Regel sehr aufwendig, risikoreich und zeitintensiv. Durch die Cloud Technologie und dem \u201epay as you go\u201c Modell ist der parallele Aufbau einer neuen Plattform eine Alternative. Dort lassen sich die neuen und innovativen Themen schnell und kosteng\u00fcnstig umsetzen und verproben, sowie einfach anpassen oder korrigieren.<br \/>\nW\u00e4hrend die neue Plattform mit jeder Innovation w\u00e4chst, etabliert sich ein hybrides Modell und ein Abschmelzen der Altsysteme wird beginnen. Um dieses neue Modell erfolgreich zu machen ist eine Ver\u00e4nderung der operativen Abl\u00e4ufe und Verfahren in den Unternehmen anzupassen \u2013 neue M\u00f6glichkeiten fordern neue Methoden \u2013 und das ist ein Teil der anhaltenden Transformation.<br \/>\n<\/br><br \/>\n<strong>Wie kann Microsoft diese Transformation unterst\u00fctzen?<\/strong><\/br><br \/>\nUm die digitale Transformation voranzutreiben unterst\u00fctzt Microsoft die Finanzinstitute in den folgenden vier wesentlichen Bl\u00f6cken:<\/p>\n<ul>\n<li>Den Kunden vollumf\u00e4nglich in der digitalen Welt zu unterst\u00fctzen.  Dabei Mehrwerte durch Erkenntnisse und relevante Angebote innovativ und individuell auf den Kunden zugeschnitten, um die Relevanz, Loyalit\u00e4t und Profitabilit\u00e4t zu steigern \u2013 \u00fcber jeglichen Kommunikationskanal.<\/li>\n<li>Die Mitarbeiter mit den richtigen, intuitiven und kontextorientierten Werkzeugen bef\u00e4higen ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Kundenerlebnis zu erm\u00f6glichen und gleichzeitig motiviert an der Innovation teilhaben und trotzdem den Compliance Anforderungen entsprechen zu k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Die Arbeits-\/Gesch\u00e4ftsprozesse durch detaillierte Erkenntnisse in den Risiko- und Betriebsmodellen optimieren und in Echtzeit durch Unterst\u00fctzung von k\u00fcnstlicher Intelligenz automatisieren.<\/li>\n<li>Die Produkte transformieren: die Agilit\u00e4t durch offene, anbindbare Systeme steigern, mit hoch automatisierten digitalen Prozessen die Produktentwicklung beschleunigen und die Distributionskan\u00e4le dabei optimieren \u2013 unter Einhaltung und mit Transparenz der Sicherheits-, Datenschutz- und aufsichtsrechtlichen Anforderungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zusammenfassend kann man sagen: mit einer Kombination aus Microsoft Technologie und Partnerl\u00f6sungen k\u00f6nnen Daten in Erkenntnis, Ideen und die Tat und Ver\u00e4nderung in Chancen umgesetzt werden.<br \/>\nLetztlich gibt es noch eine weitere Dimension \u2013 ausschlagegebend f\u00fcr jegliche Transformation sind die Menschen, die Unternehmenskultur sowie die Mentalit\u00e4t innerhalb eines Unternehmens. Auf Microsoft reflektiert hat in den letzten Jahren das zu eigen Machen einer \u201eGrowth Mindset\u201c Kultur viel zur eigenen Transformation beigetragen. Hier kann es ratsam sein die Grenzen des Risikos und des Machbaren anders zu definieren um Innovation und Kreativit\u00e4t in einem rasanten und hart umk\u00e4mpften Markt voranzubringen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-53642\" src=\"https:\/\/newed.any0.dpdns.org\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/Befaehigen-der-Zukunft-925x416.jpg\" alt=\"Die Zukunft bef\u00e4higen\" width=\"925\" height=\"416\" \/>Die Zukunft bef\u00e4higen<\/p>\n<p><\/br><br \/>\n<strong>Anregung aus anderen Industrien<\/strong><br \/>\nSehr oft sind die Technologien markt\u00fcbergreifend einsetzbar. Die Anwendungsf\u00e4lle variieren dabei, zeigen aber \u00e4hnliche Muster auf oder geben den notwendigen Anreiz f\u00fcr einen eigenen Innovationsansatz. Mixed Reality sehr bekannt aus der Unterhaltungsindustrie ist mittlerweile in der <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=IgtHnCJJUMU\">Fertigungsindustrie<\/a> oder seitens der NASA im Weltraum eingesetzt f\u00fcr \u201eHands-Free Operation\u201c genutzt. <\/br><br \/>\nEin innovativer Ansatz zur Kundenbindung von <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=yAj1q9jjWGM\">Carlsberg<\/a> (eines der f\u00fchrenden, internationalen Brauereien) ist den \u201cMoment of Truth\u201d zu kennen. <\/br><br \/>\nUnd das abschlie\u00dfende Beispiel zeigt wie innovativ sich Technologie auf die Produktgestaltung bei <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=zRr3swwZTTE\">AVIVA<\/a> ausgewirkt hat mit \u201cDrive Telematics\u201d.<br \/>\n<\/br><br \/>\n<strong>Fazit<\/strong><br \/>\nInnovation ist f\u00fcr mich ein wesentlicher Erfolgsfaktor und wichtig f\u00fcr den Wettbewerbsvorteil. Ziel muss es daher sein, Technologie als Katalysator im Innovationsprozess zu nutzen und \u201eNeues neu machen\u201c. Durch die Technologie getrieben wird man, wenn zu lange an einem Bestand festgehalten wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ist die Technologie ein Treiber von Innovationen f\u00fcr Banken oder nur ein Mittel zum Zweck, nachdem die Innovation andere Ursachen hat?.<\/p>\n","protected":false},"author":127,"featured_media":1040,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","_classifai_text_to_speech_error":"","footnotes":""},"categories":[199],"post_tag":[],"content-type":[],"coauthors":[106],"class_list":["post-495","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financial-services"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Technologie \u2013 Vehikel oder Treiber von Innovation f\u00fcr Banken - Microsoft 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