2015 Microsoft. Todos los derechos reservados.
En este documento se ofrece información importante de última hora sobre estas versiones del producto:
· Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015
· Actualización de Microsoft Dynamics CRM Online 2015
· Actualización 0.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015
· Microsoft Dynamics CRM 2015
También encontrará información sobre los problemas conocidos. Cuando sea posible, se proporcionarán soluciones para los problemas conocidos.
Problemas conocidosActualización e importación de bases de datos CRM para tabletas y CRM para teléfonos Sincronización del lado del servidor Integración de la administración del conocimiento de Parature
Recursos principalesAdministradores, comprueben Implementación y administración de Microsoft Dynamics CRM, situado en TechNet. La guía 'Prepararse' para esta versión - comprobar si hay actualizaciones |
Esta sección es para los problemas generales que se producen en la actualización de CRM Online 2015, Actualización 1 de CRM Online, CRM 2015 (local) y Actualización 0.1 de CRM 2015.
No hay problemas en este momento.
Antes de actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2015, los usuarios deben actualizar los ensamblados de complementos registrados para ejecutar en el modo de aislamiento de plena confianza (modo no aislado) si hay pasos registrados en algún complemento personalizado en ese ensamblado para las siguientes combinaciones de mensaje y entidad:
1. RetrieveMultiple/Create/Update/SetState de todas las entidades (complementos globales)
2. RetrieveMultiple /Create/Update/SetState de las siguientes entidades:
· msdyn_postconfig
· msdyn_postruleconfig
Cuando se ejecuta Autoguardado, se desencadena un evento blur en los campos para garantizar la captura de todos los cambios. Desafortunadamente, esto también hace que la ubicación del mouse se mueva y puede interrumpir la entrada. La solución consiste en deshabilitar el autoguardado para organizaciones donde los usuarios escriben mucho en un campo. Por ejemplo, si se espera que los usuarios escriban en campos de texto multilínea durante mucho tiempo, esto podría ser perturbador.
Si cambia los valores de los campos compuestos de un archivo exportado de Excel e importa de nuevo los cambios, no se importarán los valores de los campos compuestos a CRM, porque esos campos son de sólo lectura. Un buen ejemplo sería el nombre completo de un contacto de CRM (que es un campo compuesto).
Si necesita modificar los campos compuestos en Excel e importarlos de nuevo, la solución consiste en exportar los campos individuales de los campos compuestos. Por ejemplo, puede exportar desde una vista que tiene Nombre y Apellido en diferentes columnas.
Al exportar datos de CRM mediante Exportar a Excel, si elige Hoja de cálculo dinámica o Tabla dinámica, debe tener CRM para Outlook instalado en su equipo. De lo contrario, no se creará la tabla dinámica y no podrá actualizar los datos de CRM.
Si exporta datos de CRM que tienen una columna de fecha y hora a Excel, sólo se verá el campo de fecha en las celdas de Excel. Esto es porque el formato predeterminado de Excel sólo permite una visualización de la fecha.
Sin embargo, se exporta el valor completo de fecha y hora. Puede verlo haciendo clic en la celda de Excel. Verá el valor de fecha y hora en la descripción de la celda.
Si tiene un número de teléfono que empieza por '+' o '-', cuando actualiza la hoja de cálculo dinámica, la visualización de datos en Excel puede interpretar incorrectamente los valores de celda como fórmulas de Excel, causando una presentación incorrecta de los datos. Por ejemplo, un campo de teléfono: + 1-987-654-3210 puede representarse como-4850 después de la actualización.
Excel realiza cálculos automáticos en la actualización. En este caso, cuando se introduce un número de teléfono con el siguiente formato + A-XXX-YYY-ZZZZ, Excel evalúa esta fórmula en la actualización dinámica. Puede evitarlo no colocando un guión (-) después de la primera A en el formato que se ha mencionado anteriormente y utilizando un espacio o (). Por tanto, utilice el formato siguiente para números de teléfono: +A XXX-YYY-ZZZZ o +A (XXX)-YYY-ZZZZ.
El formato de Excel con la extensión de nombre de archivo .xlsx de una plantilla de importación de datos no permite crear nuevas columnas en Excel e importarla de nuevo a CRM como columnas nuevas. Si de verdad necesita hacer esto, utilice una versión anterior de una plantilla de importación de datos que no tenga la extensión de archivo .xlsx (por ejemplo, .xls), con el fin de crear nuevas columnas en CRM agregando nuevas columnas en Excel.
Cuando se utiliza la integración de OneNote para crear un bloc de notas para un determinado registro de CRM y luego desplazarse para asociar las cuadrículas Documento de este registro, verá dos registros que se muestran. Esto es porque OneNote crea varios archivos correspondientes a las secciones y uno para la raíz del bloc de notas.
Esto no afecta al uso diario de integración de OneNote, pero no elimine ninguno de ellos. De lo contrario, puede romper la estructura del bloc de notas y es posible que OneNote ya no pueda comprender la estructura.
La integración de OneNote muestra los nombres de las secciones del bloc de notas dedicado para un registro de CRM. Sin embargo, si más adelante cambia el nombre de una de las secciones en OneNote Online, el cambio no reflejará sus cambios cuando se muestre en CRM. Esto es debido a que la estructura de archivos no es coherente entre OneNote Online y cómo CRM se integra con OneNote.
La solución consiste en cambiar el nombre de la sección en OneNote en el escritorio. De esta forma se mostrará correctamente el nombre de la sección modificada en CRM.
En CRM para teléfonos, si elimina un elemento de un campo de búsqueda de varias entidades y desea agregarlo de nuevo, necesitará cerrar la búsqueda y, a continuación, volver a abrirla para que aparezca de nuevo ese elemento eliminado. Por ejemplo, si quita a un participante de la llamada de la búsqueda en una actividad de llamada de teléfono, no será posible volver a agregar ese mismo registro a menos que cierre la búsqueda y vuelva a abrirla.
Si la tarea se crea en el cliente web de Dynamics CRM y luego se sincroniza a Microsoft Dynamics CRM para Outlook, esta tarea no modificará la propiedad correctamente si está asignada a otro usuario de CRM para Outlook. La tarea se mantendrá asignada al usuario original en CRM aunque la tarea de llamada de teléfono se haya asignado a otro usuario en Outlook.
Para solucionar este problema, simplemente cree todas las asignaciones de llamada de teléfono directamente desde el cliente web.
Cuando se abre el Asistente para configuración de CRM para Outlook, el seguimiento está deshabilitado. Este problema no afecta al archivo de registro de configuración.
Si necesita seguimiento, use la siguiente solución:
1. Abra el Asistente para configuración.
2. Abra la herramienta de diagnóstico de CRM para Outlook y habilite el seguimiento.
3. Complete el flujo de trabajo del Asistente para configuración.
En el Asistente para configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook, si intenta conectarse a una segunda organización que tiene el mismo nombre que otra organización que ya se ha configurado, recibirá un error que solicita que cambie el nombre de la organización, lo que no es posible con el nuevo Asistente para configuración.
Como solución, cancele esta acción y en la ventana principal del Asistente para configuración, seleccione la organización existente que tiene el mismo nombre y cambie su nombre. Esto afectará únicamente a nombre para mostrar local de este equipo para esta organización, no al nombre real de la organización de CRM.
El formulario de usuario en blanco se muestra cuando hace clic en el hipervínculo del propietario en el panel de lectura en el modo sin conexión de Outlook.
En CRM para Outlook, solo el organizador, si que pertenece a la misma organización de CRM, puede realizar seguimiento de una cita en CRM. Esto se aplica a sincronización del lado del servidor y la sincronización de Outlook.
CRM 2013 para Outlook antes del Paquete acumulativo de actualizaciones 1 no es compatible con Dynamics CRM 2015. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics CRM si no es posible actualizar al paquete acumulativo de actualizaciones 1 o 2.
Si envía mensajes de correo electrónico con la combinación de correspondencia desde actividades de campaña y anula la selección de uno o varios destinatarios de la lista, el correo electrónico se enviará sólo al primer destinatario seleccionado en la lista. Sin embargo, si no se anula la selección de un destinatario, el correo se envía a todos los destinatarios.
Si elige sólo seleccionar integrantes de la lista de marketing de destino durante el proceso de combinación, y selecciona Incluir un vínculo para cancelar la suscripción en el mensaje de correo electrónico, los mensajes de correo electrónico se enviarán solo a un destinatario.
Para solucionar este problema, explore de nuevo el primer registro en Word antes de que finalice la combinación de correspondencia O deshabilite la opción de vínculo para cancelar la suscripción en el cuadro de diálogo de combinación.
El botón Filtro en la cinta de opciones no funciona para ninguna cuadrícula de entidad para el cliente de Actualización 1 de CRM Online 2015 con CRM 2015 Server.
La solución es no actualizar el cliente de Actualización 1 de 2015 o actualizar ambos a la Actualización 1 de 2015.
La página Campos utiliza la representación de formularios clásica en lugar de los formularios disponibles como parte del motor de representación mejorado.
Se muestra un valor de fecha y hora incorrecto en el panel de lectura y la cuadrícula de Outlook para los campos de comportamiento Independiente de la zona horaria y Local del usuario para las fechas anteriores a 01/01/1900.
CRM para Outlook no es capaz de conectarse a un servidor de Dynamics CRM que se hospeda en Azure.
El registro de sincronización del lado del servidor desde el formulario de buzón incluye una sección para los métodos de sincronización de buzón. También indica que 1 = Sincronización de Outlook. Eso es válido para el correo electrónico entrante y saliente, pero para ACT 1, en realidad significa sincronización del lado de servidor. Lo que mostramos ahora es:
· Métodos de sincronización de buzón (2 es la sincronización del lado del servidor o E-mail Router, 1 es sincronización de Outlook, 0 es ninguna)
· incomingemaildeliverymethod : 2
· outgoingemaildeliverymethod : 2
· actdeliverymethod : 1
Pero, en realidad, para actdeliverymethod, 1 = sincronización del lado de servidor. Esto no afecta al propio registro o la funcionalidad.
Si el hipervínculo en un artículo de Knowledge Base de Parature no tiene un atributo de delimitador que está establecido como target="_blank", se abrirá dentro del control de búsqueda de KB, produciendo distorsiones en la pantalla, en lugar de abrirse en una nueva ventana del explorador.
La solución consiste en garantizar que target=_blank se configura para todos los hipervínculos al crear el artículo.
Explorador Safari de IPad - No se puede reproducir vídeo en el navegador Safari en IPad (error 341408)
La solución consiste en definir también un vínculo para el vídeo en el propio contenido (al crear el artículo de KB en Parature) para que este puede abrirse en una nueva ventana mientras está en IPad.
Si está intentando directamente actualizar su solución de Unified Service Desk (USD) desde Microsoft Dynamics CRM Online Primavera 2014 a la Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015, estos son los pasos a realizar:
1. Anule el registro del Microsoft.Uii.Customization.Plugin existente
2. Importe ahora la solución y esta se importará correctamente
3. Compruebe que el nuevo Microsoft.Uii.Customization.Plugin se encuentra en los ensamblados de complementos
Si no sigue estos pasos, se producirá un error en la importación de la solución.
Si actualiza su instancia de CRM Online con soluciones de Unified Service Desk a la Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 (versión 7.1.0), se recomienda actualizar sus soluciones y el cliente de Unified Service Desk existentes a la versión más reciente. De lo contrario, el cliente de Unified Service Desk más antiguo (versión 1.0, 1.0.1, 1.1 o 1.1.1) no funcionará con el nuevo motor de representación de formularios en CRM. Más información: Actualización de Unified Service Desk
Los clientes de Unified Service Desk más antiguos continuarán funcionando bien si se usan los formularios heredados en lugar del nuevo motor de representación de formularios después de actualizar su instancia de CRM Online a la Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015. Para obtener información sobre el uso de formularios heredados, vea Uso de la opción de representación de formularios heredados en el tema Ayuda y entrenamiento: Cuadro de diálogo Configuración del sistema - Pestaña General.
Sin embargo, si tiene la intención de usar sus clientes antiguos de Unified Service Desk con el nuevo motor de representación de formularios y las últimas soluciones de Unified Service Desk, póngase en contacto con Soporte técnico para solicitar una revisión.
Cuando se elimina la caché USD y un agente inicia USD por primera vez, es posible que los datos de CRM no se carguen correctamente.
La solución es cerrar y volver a abrir USD, lo que desencadenará el evento Xrm.Page.data.Onload(). Las llamadas posteriores a ese evento funcionan correctamente.
No puede crear un campo calculado de tipo divisa en una entidad de actividad si la fórmula no contiene ninguna condición y la acción solo está configurando una expresión primitiva.
La solución consiste en agregar una condición sencilla a la fórmula. Para garantizar que el cálculo se ejecuta siempre, puede hacer que la condición siempre se evalúe como true.
Si intenta crear un campo calculado que haga referencia a un campo personalizado en un registro de actividad relacionada (como una tarea, Llamada de teléfono o fax), el campo calculado no guardará.
Si usa acciones de proceso en flujos de trabajo, asegúrese de que no elimina ni actualiza los tipos de salida. Cambiar los parámetros puede causar que el editor para el flujo de trabajo dependiente no se cargue.
Este documento se proporciona "tal cual". La información y las opiniones expresadas en este documento, incluidas las direcciones URL y otras referencias a sitios web de Internet, podrían cambiar sin previo aviso.
Algunos de los ejemplos incluidos aquí se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y son ficticios. No tienen asociación ni conexión alguna con la realidad.
Este documento no le proporciona ningún derecho legal sobre la propiedad intelectual de ninguno de los productos de Microsoft. Puede copiar y usar este documento para su referencia interna. Este documento es confidencial y propiedad de Microsoft. Se revela y se puede usar únicamente según un acuerdo de confidencialidad.
Es posible que los vídeos y los libros electrónicos solo estén en inglés. Además, si hace clic en los vínculos, puede que se le redirija a un sitio web estadounidense con contenido en inglés.
© 2015 Microsoft. Todos los derechos reservados.
Microsoft, Excel, Microsoft Dynamics, Outlook y Windows son marcas comerciales del grupo de compañías Microsoft.
Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
