This is the Trace Id: 5572e01a5c0a051b1a9d92e1272f0f30
メイン コンテンツへスキップ 使用を開始する ガイド付きツアー セキュリティとガバナンス Dataverse コネクタ Power BI Desktop Pro Premium Embedded Report Server Power Apps Power Automate Power Pages Copilot Studio 価格 製品別のリソース Power Platform Learn ドキュメント Power Platform のトピック 無料で始める

需要創出とは?

需要創出とは、顧客との長期的な関係の構築に焦点を当てた、顧客エンゲージメントに対する総合的アプローチです。

需要創出プログラムの要点

 

需要創出プログラムには、広範な戦略的タイムラインに沿ってマッピングされた多くのマーケティングと販売のタッチポイントが含まれます。例えば、顧客がブログ記事を読んでニュースレターに登録することから始まり、営業チームからのフォローアップ コールにつながり、顧客体験アンケートと次回購入時の割引コードの提供で終わるといった流れです。

 

目標は、自社の製品やサービスに対する需要を創出して、取引が成立するまで、顧客体験全体にわたってパーソナライズされた顧客リレーションシップを育むことです。

 

長期的な需要創出プログラムを効果的に構築する場合、顧客を引き付けてコンバージョンを促進し、継続的に計画を改善するための重要なステップが 4 つあります。

 

  1. マーケティングと販売の戦略を調整します。マーケティング戦術は顧客リードを営業チームに誘導するため、これら 2 つのチームが協力して目標を設定し、測定することが重要です。共有データやダッシュボードなどのコラボレーションおよび調整ツールを統合することで、営業とマーケティングが効率的かつ戦略的に連携し、ROI を向上させることができます。
  2. 事前にオーディエンスを特定し、セグメント化します。需要創出のプロは、最大の間違いは、ターゲット オーディエンスを十分に詳細にセグメント化しないことだと考えています。ターゲットを絞り込むほど、パーソナライズされた体験を提供しやすくなり、コンバージョンにつながる可能性が高まります。マーケティングの専門家は、顧客データを使用してオーディエンス セグメントを早期かつ頻繁に作成して絞り込むことを推奨しています。
  3. 顧客体験を編成します。ターゲット顧客を明確に把握したら、リードを育成し、顧客体験を編成する準備が整います。マーケティング戦術とデータに基づいた戦略を駆使して、需要を創出し、パーソナライズされた体験を提供し、リードを見極め、関係を育み、新規顧客を獲得します。
  4. データを使用して情報に基づいた意思決定を行います。顧客体験が具体化するにつれ、データを収集して活用し、顧客を 360 度視点で捉えるようになります。また、コンバージョン率に関係するマーケティング戦略の効果を追跡・分析することで、マーケティングの属性をよりよく理解し、マーケティングと販売の戦略を洗練させていくことができます。

 

需要創出プログラムは、コラボレーション、セグメンテーション、パーソナル化、リード生成、そしてコンバージョンの効率性を高めます。これらの要点を網羅していれば、チームは ROI と顧客満足度の向上をより容易に実現できます。

Dynamics 365 は、顧客の発見とターゲット設定に役立ちます

Dynamics 365 Customer Insights で見込み顧客をロイヤルティの高い顧客に変えましょう。このエンドツーエンド ソリューションは、完全にパーソナライズされ、応答性が高く、つながりのある顧客体験の提供に役立ちます。

需要を創出するマーケティング戦術

 

需要創出を構成するマーケティング戦術は、規模、目標、製品、サービス、顧客に基づいて、組織ごとに異なります。共通している 1 つの点は、ブランド認知を高め、見込み客をコンバージョン ファネルへ導くという意図です。

 

需要を創出するマーケティングには以下のものが含まれます:

 

  • e-book、ガイド、ホワイト ペーパー
  • ウェビナーとデモ
  • イベント
  • メール キャンペーン
  • ソーシャル メディア キャンペーン
  • 対象を絞った広告
  • リマーケティング キャンペーン
  • Web サイト
  • 検索マーケティング

 

需要創出は、見込み客と顧客の関係を構築するための長期的な戦略であることを忘れないでください。これらのマーケティング戦術は、短期的な成果を狙ったものではありません。ソーシャル広告で見込み客を引き付け、育成のためのメール ストリームでフォローアップし、リードを見極め、営業に引き継ぎ、その過程で顧客の質問に答えることができます。

 

このすべてが、製品やサービスの全体でカスタマーへのコミットメントに焦点を当てる、良く練られた需要創出の体験なのです。

需要創出とインバウンド マーケティングを連携させる方法

 

インバウンド マーケティングは需要創出プログラムの幅広いサブセットであり、営業戦略と連携して顧客関係を構築してコンバージョンを促進します。

 

需要の創出に関して言えば、インバウンド マーケティングの戦術は、製品やサービスが見込み客の問題を解決できる理由と方法を示すのに最適です。インバウンド マーケティングは、組織の包括的な需要ファネルの一部に過ぎないことに留意してください。

需要創出とリード生成を比較する

 

需要創出とリード生成はどこが違うのでしょうか? 需要創出はリード生成よりも対象が広く、適格なリードを営業チームに提供するマーケティングおよび関係構築プロセス全体が含まれます。

 

リード生成は、コンバージョンを促進するために不可欠な、需要創出プログラムの特化されたセグメントです。リード生成戦術は、見込み客の連絡先情報を取得することに焦点を当てており、顧客体験に沿ってコミュニケーションを図ることができます。

 

例を挙げましょう。需要創出では、ブログ記事や動画などの無料コンテンツを見込み客に提供することで、ブランド認知度を高め、製品やサービスへの需要を喚起します。リード生成戦術では、見込み客の連絡先情報と引き換えに、電子書籍やレポートなどの価値の高いゲート コンテンツを提供します。

 

需要創出

 

フォローアップを行わない無料コンテンツ

 

リード生成

 

連絡先フォームとセットの価値の高いコンテンツ

 

需要創出のプロセスにリード生成戦術を取り入れ、カスタマーの情報を取得することで、顧客になる可能性が高い見込み顧客を特定し、営業パイプラインに導くアクションを実施できます。

営業とマーケティングが足並みを揃えて需要を創出する

 

需要創出戦略とソフトウェアを活用し、営業チームとマーケティング チームの連携を強化することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。この連携により、コンバージョン率と ROI の向上が期待できます。

 

マーケティング チームと営業チームがサイロ化して業務に携わることもあり、マーケティング部門が製品需要を創出し、リードを営業部門に提供するだけで、成果測定や改善のための検討を怠っているケースが見られます。需要創出戦略を使用することで、両チームを整合させ、共通の目標と指標への賛同を得ることができます。

 

理想的には、マーケティング チームと営業チームが協力して、データ主導の戦略を作成し、キャンペーンを計画し、関係を構築し、コンバージョンを促進し、結果を分析し、次回の需要創出キャンペーンに向けた改善に取り組むべきです。両チームが同じ目標に向かって取り組み、情報を共有していないと、貴重なリードを失う可能性があります。

データを活用して需要創出戦略を推進する

 

実際の結果に基づいてデータに基づく意思決定を行うことが、需要創出による収益増加の鍵です。需要創出チャネルを継続的に分析することで、以下の方法で顧客体験を編成する機会が得られます:

 

  • あらゆる顧客とのやり取りを追跡および分析して、顧客とその行動を 360 度で把握します。
  • 適切な対象ユーザーをターゲットにしてパーソナライズしたエクスペリエンスを提供し、マーケティング支援で効率的にキャンペーンを実施します。
  • マーケティングと営業が同じ目標に向かって取り組むために、クロスチャネル分析を導入して、カスタム ダッシュボードを作成して共有します。
  • A/B テスト、リード スコアリング、マーケティング属性によって明らかにした結果をもとに、スマートな意思決定を行います。

需要創出ソフトウェアの利点

 

需要創出プログラムを実装する最も簡単な方法は何でしょうか? 営業とマーケティングのアプリケーションを同じプラットフォーム上で効率化する需要創出ソフトウェア ソリューションを見つけてください。適切な需要創出ソリューションは、組織に次のようなメリットをもたらします:

 

  • ターゲットを絞ったマルチチャネル キャンペーンを単一のプラットフォームから実施して、効率を高めます。 
  • 営業とマーケティングがデータ、プロセス、顧客インサイトの単一のビューを共有できるようにして、顧客エンゲージメントの機会を拡大します。 
  • 適切な顧客をセグメント化し、ターゲットを絞ることで、コンバージョンを期待できる質の高いリードを育成します。 
  • マーケティング支援を使用して、パーソナライズされた体験を提供し、販売準備の整ったリードをもたらすシームレスな顧客体験を編成します。 

 

需要創出を組織で活用する方法をご覧ください

需要創出ソフトウェアでビジネスの ROI を改善する方法をご覧ください。Dynamics 365 Customer Insights は、需要創出、顧客エクスペリエンスのパーソナライズ、顧客体験の編成、質の高いリードのコンバージョンを、すべて単一のプラットフォームで実現します。

お問い合わせ

営業担当者とチャット

営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 

マイクロソフトからの連絡をリクエストする

Dynamics 365 の営業担当者からご連絡を差し上げます。

電話による営業担当者へのお問い合わせ

営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 
 0120 54 2244 に電話する

Dynamics 365 をフォロー