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Microsoft Intune 远程帮助

实现支持人员与用户之间的安全连接。

一个人坐在桌前,在桌面上安装一个财务应用

三款新产品现已成为 Microsoft Intune Suite 的一部分

Microsoft Intune 高级分析、Microsoft Intune 企业应用程序管理和 Microsoft 云 PKI 均已正式发布,并且 都是
Intune Suite 的一部分。

提供安全的支持人员协助

随时随地为员工提供简单、云连接且安全的协助。

降低安全风险

安全连接,同时强化零信任安全模式。

提高效率

快速有效地响应问题。

在任何位置为员工提供支持

让员工在办公室或远程获得他们需要的帮助。

了解如何使用 Microsoft Intune Suite 简化终结点管理、增强安全性并降低成本。

远程帮助功能

使用远程帮助(Microsoft Intune Suite 的一项功能)增强支持人员的能力。

“远程帮助”中的一个通知,告知有人请求完全控制用户的设备

身份验证和安全控制

使用易于使用的应用、条件访问策略和多重身份验证保护每个支持人员连接。

一个弹出通知,告知设备未在 Microsoft Intune 管理中心注册

设备符合性检查

在连接开始前识别不合规的设备,并主动实时修正漏洞。

正在 Microsoft Intune 管理中心编辑一个自定义角色

基于角色的访问控制

使用 Intune 管理控制台管理谁可以帮助谁以及使用哪些权限。提供具有经过验证的公司简介信息的信任连接。

Microsoft Intune 管理中心的故障排除和支持

控制台中的 ServiceNow 事件

通过 Intune 控制台中直接提供的 ServiceNow 事件,缩短解决时间。

Microsoft Intune 管理中心中的远程帮助会话列表

会话报告

深入了解支持人员交互,包括它们发生的时间、设备和操作系统。

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立即试用 Microsoft Intune Suite

Intune 远程帮助是 Intune Suite 的一部分

将任务关键型高级终结点管理和安全解决方案与 Intune Suite 统一起来。

简化终结点管理。 将终结点管理解决方案和工作流程统一在一处,从而降低 IT 和安全运营的复杂性。

改善安全状况。通过使用 Microsoft 安全信号和高级终结点管理功能来减轻网络威胁并保护公司数据,确保设备健康状况和合规性。

降低总体成本。通过整合供应商来提高效率,并通过具有成本效益的许可节约更多成本。提高最终用户在不同设备上的生产力和绩效。Microsoft Intune Suite 中的所有产品均可与 Microsoft 365 和 Microsoft 安全无缝协作。Microsoft Intune Suite 包括 Microsoft Intune 远程帮助、Microsoft Intune Endpoint Privilege Management、Microsoft Intune 高级分析、Microsoft Intune 企业应用程序管理、Microsoft 云 PKI 以及 Microsoft Intune 计划 2 中的高级功能。

需要 Microsoft Intune 计划 1 订阅。

行业研究和认可

Forrester 徽标

统一终结点管理方面的领导者

Microsoft 在 2023 年第 4 季度《Forrester Wave™:统一终结点管理》报告中被评为行业领导者。1

Forrester 徽标

Microsoft Intune 的总体经济影响 (Total Economic Impact™)

在此次由 Forrester Consulting 开展的委托研究中,了解 Intune 如何帮助组织节省成本、提高工作效率和降低安全风险。2

Omdia 徽标

数字工作区管理方面的领导者

Omdia 在 2024 年《Omdia Universe:数字工作区管理/统一终结点管理平台》报告中将 Microsoft 评为领导者。3

浏览 Microsoft Intune 产品和功能

最大程度提高工作效率并简化管理,而不影响终结点管理和安全性。

Microsoft Intune 核心功能

跨 Windows、Android、macOS、iOS 和 Linux 操作系统管理和保护云连接的终结点。

Microsoft Configuration Manager

管理本地终结点,例如 Windows 电脑和服务器。

Microsoft Intune 远程帮助

确保支持人员与用户之间基于云的安全连接。

Microsoft Intune Endpoint Privilege Management

允许标准用户执行通常保留给管理员执行的 IT 批准任务。

Microsoft Intune 企业应用程序管理

主动、简单、安全地部署和管理应用。

Microsoft Intune 高级分析

通过 AI、分析和可操作的见解提升最终用户体验。

Microsoft 云 PKI

简化并自动化云证书管理。

Intune 中的智能 Microsoft Security Copilot 副驾驶®

通过可操作的建议和 AI 支持的指导,简化管理决策并缩短解决时间。

其他资源

Microsoft Learn

开始使用远程帮助

获取有关使用远程帮助进行故障排除并为员工提供支持的分步说明。

博客

浏览 Microsoft Intune Suite

使用 Microsoft Intune Suite(一系列高级终结点管理功能)提高安全性和 IT 效率。

博客

高效安全地解决支持人员问题

在最新版本的远程帮助中了解新的安全控制和省时工具。

领英

在领英上关注 Microsoft Intune

跟进 Microsoft Intune 系列产品的最新信息。

保护所有内容

让未来更加安全。立即探索安全选项。

  • [1] Forrester Wave™:2023 年第 4 季度统一终结点管理,作者:Andrew Hewitt、Glenn O'Donnell、Angela Lozada、Rachel Birrell,2023 年 11 月 19 日。
  • [2] 新技术:Microsoft Intune Suite 的预计总体经济影响 (Total Economic Impact™)—Intune Suite 实现的成本效益和业务优势,一项由 Forrester Consulting 开展的委托研究,Kim Finnerty、Sarah Lervold、Claudia Heaney,2023 年 3 月。
  • [3] Omdia Universe:2024 年“数字工作区管理/统一终结点管理平台”,Adam Holtby,2023 年 12 月 14 日。

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