Alternative Languages:

 

Chers actionnaires, chers clients, chers partenaires et chers employ�s,

L'ann�e fiscale 2003 a �t� riche en innovations. Elles se traduisent par de nombreux produits Microsoft nouveaux, qui nous ont permis de faire progresser notre objectif de permettre aux individus et aux entreprises du monde entier de r�aliser enti�rement leur potentiel.

 

En d�pit de conditions �conomiques difficiles, notre chiffre d'affaires a augment� de 3,82 milliards de dollars pour atteindre 32,19 milliards de dollars et notre b�n�fice d'exploitation a augment� de 1,31 milliards de dollars pour atteindre 13,22 milliards de dollars. Le chiffre d'affaires des sept secteurs d'activit� de Microsoft a augment� de 11 pour cent ou plus.

 

Au cours de cette ann�e, la direction de l'entreprise a affin� sa strat�gie pour assurer une croissance et un succ�s permanents tout au long des ann�es � venir. Pour vous aider � comprendre comment nous avons abord� les perspectives futures, nous souhaitons vous pr�senter notre plan de d�veloppement.

 

Un environnement concurrentiel

Parce que Microsoft r�alise aujourd'hui d'importants investissements pour accro�tre la puissance et la valeur d'une plate-forme informatique int�gr�e, nous sommes confiants quant � l'augmentation des opportunit�s � long terme de l'entreprise. Toutefois, comme toute entreprise, nous devons faire face � des d�fis � moyen et � long terme. Nous les abordons de front.

 

L'un des d�fis les plus importants � relever est celui du service � offrir � nos clients professionnels. Les entreprises ayant r�cemment investi dans les mises � jour pour l'an 2000 et pour Internet, elles souhaitent maintenant que leurs investissements � venir dans les technologies leur permettent de faire plus pour un co�t moindre. De nombreuses entreprises migrent leurs r�seaux de serveurs bas�s sur du mat�riel propri�taire fonctionnant sous le syst�me d'exploitation UNIX vers d'autres solutions moins on�reuses, bas�es sur des microprocesseurs Intel. Microsoft peut profiter de ce changement d'orientation car notre entreprise fournit aux clients des solutions compl�tes pour un co�t sans �quivalent. L'ann�e derni�re, le chiffre d'affaires g�n�r� par les serveurs et les outils a augment� de 16 pour cent.

 

Certaines organisations effectuant une migration � partir de UNIX envisagent le recours � des logiciels non commerciaux, comme Linux et OpenOffice. Si le co�t initial d'acquisition d'un syst�me d'exploitation dont tous les composants sont librement accessibles et � assembler soi-m�me peut sembler attractif, un nombre croissant d'�tudes men�es par des instituts de recherche ind�pendants montrent que notre plate-forme int�gr�e fournit non seulement des fonctionnalit�s plus riches, mais qu'elle offre aussi un co�t total de possession plus faible dans la plupart des fonctions standard de l'entreprise.

 

Aujourd'hui, la plate-forme Windows offre une simplicit�, une s�curit�, un choix d'applications et une valeur globale pour l'entreprise sans �quivalent. Demain, les avantages de Windows sur la concurrence continueront de s'accro�tre au rythme de nos investissements en mati�re d'innovations.

 

Cependant, Linux et les autres logiciels non commerciaux repr�sentent un d�fi et nous restons prudents. Nous travaillons beaucoup pour nous assurer que nos produits et nos services continuent � s'am�liorer et r�pondent aux demandes des clients en termes de valeur ajout�e. Nous nous engageons � d�passer les attentes de nos clients en termes de fiabilit�, de s�curit� et d'excellence technique des produits.

 

Pour faire �voluer l'informatique vers le niveau sup�rieur attendu par nos clients, notre plan de d�veloppement pr�voit six points � r�aliser :

 

.���������� fournir des innovations d�cisives, int�gr�es et de haute qualit� ;

.���������� offrir aux clients la meilleure r�activit� du march� ;

.���������� faire de notre plate-forme la meilleure plate-forme pour les d�veloppeurs ;

.���������� fournir des prestations et des services simples et de haute qualit� ;

.���������� susciter l'enthousiasme des clients et raconter l'histoire de Microsoft ;

.���������� cr�er notre r�servoir de talents et augmenter notre productivit�.

 

Innovation et int�gration

Nous croyons que nos clients percevront la valeur consid�rable d'une plate-forme logicielle abordable, r�ellement� int�gr�e et qui enl�ve toute sa complexit� � l'informatique. Nous positionnons Microsoft pour que notre entreprise soit � la hauteur de cette pr�vision. Au cours de l'ann�e fiscale 2004, la soci�t� pr�voit d'investir 6,8 milliards de dollars en recherche et d�veloppement pour l'innovation.

 

 

Pour continuer � renforcer la valeur de notre offre, nous nous concentrons sur les objectifs suivants :

 

.���������� continuer � faire progresser le d�veloppement d'une plate-forme bas�e sur une technologie globale qui int�gre de fa�on transparente le mat�riel et les logiciels des entreprises au postes de travail, en passant par les p�riph�riques mobiles sans fil ;

.���������� r�pondre aux besoins en mati�res de s�curit�, de facilit� d'administration et de fiabilit� ;

.���������� fournir des technologies simples d'emploi et de haute qualit�, prenant en charge les sc�narios � pr�t � l'emploi � des clients, avec peu, voire sans personnalisation ;

.���������� continuer � prendre en charge et � d�velopper un �cosyst�me mondial de partenaires pour les mat�riels, les logiciels et les services compl�mentaires ;

.���������� mener � bien une int�gration forte entre nos produits et nos services et les applications d'autres syst�mes, gr�ce aux standards d'interop�rabilit� et aux services Web XML ;

.���������� nous assurer que la propri�t� intellectuelle que nous cr�ons g�n�re de la valeur et que nous prot�geons cette valeur.

 

Un bon exemple du type de valeur que nous voyons dans l'innovation int�gr�e est Windows XP �dition Tablet PC. Disponible depuis l'automne dernier, il combine toute la puissance de Windows XP avec une vraie mobilit� et des outils d'�criture et de synth�se vocale avanc�s, permettant une utilisation des ordinateurs plus dynamique et plus souple. Aujourd'hui, plus de 40 fabricants d'ordinateurs offrent des versions du Tablet PC et des �diteurs de logiciels ind�pendants ont cr�� pour celui-ci des applications �tonnantes.

 

Un autre bon exemple est Windows Server 2003, le produit phare de notre plate-forme int�gr�e pour l'entreprise, qui aide les organisations � �tre plus agiles, plus productives et mieux s�curis�es. Elle incorpore de nouvelles fonctionnalit�s de s�curit� et de fiabilit�, et repr�sente un pas en avant dans la gestion et dans la prise en charge des utilisateurs des plates-formes et des informations des applications, sans parler de sa premi�re place en mati�re d'�volutivit�.

 

Exchange Server 2003, disponible depuis le 30 juin, offre de nouveaux niveaux d'int�gration des capacit�s des serveurs et des clients, permettant aux organisations de cr�er et de g�rer facilement les communications de l'entreprise, tant en interne qu'avec son personnel itin�rant. Microsoft Office 2003, qui doit �tre disponible cet autonome en m�me temps que de nouvelles applications du syst�me Office, va fondamentalement changer la fa�on dont les gens communiquent, travaillent en collaboration et g�rent leurs informations.

 

Pour parler du futur, Longhorn, la prochaine g�n�ration de Windows, repr�sente notre investissement principal et doit conduire � une nouvelle �volution de l'informatique, avec notamment une nouvelle plate-forme d'applications, de nouvelles fonctionnalit�s et de nouveaux services pour l'utilisateur final, ainsi que des avanc�es majeures dans le d�ploiement, la mise � niveau, la gestion, la fiabilit�, la s�curit� et les performances.

 

Nous sommes enthousiasm�s par les occasions d'innover pour les clients, en ayant une approche coh�rente dans les autres domaines - de nouveaux produits, de nouveaux services et de nouvelles solutions - et dans les innovations apport�es � Windows et � Office. Un exemple en est nos nouvelles solutions de gestion de la relation client�le Microsoft Business Solutions, qui offrent aux entreprises de taille moyenne des outils puissants pour construire des relations rentables avec leurs clients, am�liorer les ventes et offrir des services efficaces.

 

Nous voyons des opportunit�s de changer la fa�on dont les gens utilisent les technologies � domicile et en d�placement, avec des logiciels pour les t�l�phones, pour tous les appareils �lectroniques de la salle de s�jour et les objets personnels, ainsi qu'avec des jeux et des logiciels d'apprentissage destin�s aux� consommateurs. L'ann�e derni�re, nous avons lanc� de nombreux produits nouveaux et importants destin�s au consommateurs, comme Windows Powered Smart Displays, Windows XP �dition Media Center, Windows Powered Smartphones, MSN 8 et Xbox Live.

 

Capacit� de r�action face aux clients

Offrir une valeur ajout�e aux clients signifie non seulement cr�er de bons produits, mais aussi �couter attentivement ces clients, leur apporter rapidement une r�ponse et faire preuve de davantage de transparence et de responsabilit�.

 

Nous avons r�pondu aux pr�occupations de nos clients professionnels concernant nos programmes de licence avec un nouveau programme Software Assurance, r�cemment am�lior�, qui offre davantage d'assistance, davantage d'options de support et de formation, davantage de pr�visibilit� et de valeur ajout�e que jamais auparavant.

 

Nous avons compris les pr�occupations des clients en mati�re de qualit� des produits et nous y avons r�pondu avec une campagne men�e � l'�chelle de la soci�t� pour une informatique fiable, dont l'objectif est une am�lioration constante de la fiabilit�, de la s�curit�, de la protection de la vie priv�e et de l'int�grit� de l'entreprise. Nous avons fait des progr�s significatifs et ce travail important va continuer longtemps dans le futur.

 

Nous avons encore accru notre effort d'excellence technique, pour mieux faire en sorte que nos produits soient non seulement plus fiables, mais aussi plus compatibles, plus �volutifs et plus faciles � g�rer. Nous continuons � am�liorer les capacit�s de nos produits � d�tecter automatiquement les probl�mes, � effectuer des diagnostics, � appliquer des solutions connues et � anticiper les probl�mes. Nous avons fait des progr�s dans l'am�lioration de nos op�rations de support des produits et nous allons aider nos clients � r�soudre les probl�mes avec des documentations plus coh�rentes et des services Web plus �toff�s.

 

En r�sum�, nous nous sommes engag�s � faire tout ce qui est possible pour que nos clients soient tr�s satisfaits de nos produits et de nos services. Pour preuve de notre engagement, nous avons r�cemment r�vis� le syst�me des incitants pour plusieurs centaines de nos cadres seniors : ainsi, une partie significative de leur r�mun�ration d�pend du nombre de clients gagn�s et de la satisfaction de ces clients.

 

Support pour les d�veloppeurs

La popularit� de Windows d�coule en grande partie de la prise en charge d'une tr�s grande palette d'applications. Depuis longtemps, Microsoft offre aux programmeurs des outils et des services de pointe, qui rendent les d�veloppements pour nos plates-formes faciles et enrichissants.

 

Notre nouveau Visual Studio .NET 2003 est l'ensemble d'outils de d�veloppement de logiciels le plus avanc� et le plus complet. Il permet aux d�veloppeurs d'am�liorer grandement leur productivit� en utilisant un seul mod�le de programmation pour les applications destin�es aux PC, aux p�riph�riques mobiles et au Web. C'est l'outil de r�f�rence pour la cr�ation de services Web avec .NET Framework.

 

Nous nous effor�ons �galement de cr�er des liens plus �troits avec les d�veloppeurs. Ainsi, nous associons nos d�veloppeurs � leurs pairs du secteur industriel, pour qu'ils comprennent mieux les besoins de ces derniers et les aident � r�soudre leurs probl�mes. Nous faisons aussi en sorte que le d�veloppement sous Windows soit davantage accessible � un plus large �ventail de programmeurs, y compris les �tudiants, les d�butants, ceux qui en font leur passe-temps et les autres non-professionnels.

 

Nous cr�ons de nouvelles opportunit�s � destination des d�veloppeurs et des fournisseurs de logiciel ind�pendants (ISV) en �tendant la plate-forme de leurs applications au-del� de Windows. Nous aiderons les fournisseurs de logiciels � d�velopper des modules compl�mentaires et des applications pour Office et pour d'autres produits, comme ceux de Microsoft Business Solutions.

 

Nous communiquons avec les fournisseurs de logiciels sur nos propres plans de d�veloppement d'applications pour leur permettre de choisir les opportunit�s qui leur conviennent le mieux. Nous �tendons par ailleurs les politiques marketing et de vente que nous menons aupr�s d'eux. Aider les fournisseurs de logiciels � trouver des clients, et inversement, peut repr�senter un r�el avantage pour nous, nos partenaires et nos clients.

 

Simplicit�, valeur, compr�hension

L'un de nos principaux objectifs dans la cr�ation d'une plate-forme int�gr�e innovante est de permettre aux clients des mises en ouvre plus simples, plus pertinentes, plus achev�es et mieux cibl�es. Nous enrichissons les produits existants de nouvelles fonctionnalit�s et nous r�partissons nos offres produit par secteur, pour offrir nos technologies sous la forme la plus simple et la plus utile, au juste prix, � des groupes sp�cifiques de clients comme les PME, les �tudiants, les particuliers et les t�l�-travailleurs.

 

La bonne combinaison de nos technologies, propos�es sous forme de services dans l'ensemble adapt� d'offres segment�es, va accro�tre consid�rablement la valeur ajout�e offerte aux clients.

 

De nombreux clients et partenaires nous ont confi� qu'ils appr�cieraient davantage nos innovations s'ils connaissaient mieux Microsoft et son personnel. Nous encourageons donc nos d�veloppeurs � s'investir davantage au sein des communaut�s concern�es par leurs produits ; nous communiquons aussi plus largement sur nos travaux portant sur des domaines importants comme la s�curit�, la confidentialit� et la gestion des droits.

 

Les membres de la direction passent �galement plus de temps � l'�coute des clients et ne sont pas uniquement attentifs aux directeurs informatiques, mais aussi aux utilisateurs, aux d�veloppeurs et m�me aux �coliers.

 

Nous avons �galement augment� notre budget publicitaire et nous communiquons d�sormais de fa�on � mettre en lumi�re l'important travail que nous et nos partenaires accomplissons et aussi pour pr�senter notre mission et aider en cela les individus � r�aliser leur potentiel.

 

Un personnel et des processus sous le signe de l'excellence

En tant qu'entreprise dont les actifs principaux sont faits de propri�t� intellectuelle, nous nous effor�ons sans cesse d'attirer et de retenir aupr�s de nous les personnes les plus talentueuses de notre secteur industriel, qui cr�ent cette propri�t� intellectuelle. L'ann�e derni�re nous avons remport� un franc succ�s car nous avons accru nos efforts de recrutement et de d�veloppement de carri�res en nous concentrant sur des secteurs essentiels pour notre entreprise, comme le d�veloppement de produits, le marketing, les finances, les ventes et la gestion.

 

Parce que le succ�s de Microsoft d�pend enti�rement des bonnes id�es de ses employ�s, nous nous engageons � toujours offrir un lieu de travail vari�, o� les personnes se sentent chez elles, d�veloppent leurs connaissances et trouvent de nouvelles opportunit�s.

 

En juillet, nous avons pris des mesures pour am�liorer la r�mun�ration des salari�s. Nous n'�mettons plus de stock options pour les salari�s, mais nous accordons � la place des r�compenses sous forme d'actions qui seront conserv�es pendant plusieurs ann�es. Cela va offrir aux salari�s une r�mun�ration plus stable en actions, et va mieux faire correspondre les int�r�ts des salari�s et des actionnaires.

 

Tout en continuant � investir pour l'avenir, nous continuons aussi � rechercher les moyens pour r�duire les surcharges de travail et pour devenir plus efficace. Nous avons r�cemment nomm� des responsables financiers pour chacun de nos sept secteurs commerciaux, qui sont charg�s de poursuivre l'am�lioration de notre gestion financi�re.

 

Le chemin pour aller plus loin

Nous pensons que notre plan de d�veloppement va nous conduire sur la voie permettant d'atteindre nos objectifs. Toutes nos actions tendent � placer le client � l'avant-plan. Nous pensons que cela est fondamental pour la poursuite de notre succ�s.

 

Rendre la technologie plus facile et l'am�liorer pour nos clients �tait d�j� notre objectif il y a vingt ans, quand Microsoft a annonc� son interface utilisateur graphique pour les ordinateurs personnels. Nous l'avons appel�e Windows et elle a contribu� � r�volutionner l'informatique. Aujourd'hui, nous d�veloppons une gamme de produits int�gr�s qui vont � nouveau transformer la fa�on dont les gens travaillent, apprennent, communiquent et se distraient. Nous nous concentrons enti�rement sur notre mission, qui consiste � permettre � tous les individus et � toutes les entreprises de r�aliser pleinement leur potentiel. Nous vous sommes profond�ment reconnaissants du soutien que vous apportez � nos efforts.

 

 

Bill Gates

Pr�sident et responsable de l'architecture logicielle

 

 

Steven A. Ballmer

Directeur g�n�ral